Die erfolgreiche Umweltmesse
Wenn Sie eine Umweltmesse vorbereiten, stellen Sie sich einigen Herausforderungen. Denn die Messe ist der Kommunikationsprüfstand Ihres Unternehmens. Es gilt, das Unternehmen innovativ und faszinierend darzustellen und sich dabei auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Drei Messefehler – was läuft falsch?
Erstkontakt mit Standbesuchern: Der Besucher fühlt sich bedrängt, wenn das Standpersonal am Anfang zu nah an ihn heran tritt. Fehler bei der Gesprächseröffnung können sogenannte Entscheidungsfragen sein. Verwenden Sie lieber offene W-Fragen. Beispiel: Für den Anfang “falsche” Entscheidungsfrage: “Kann ich Ihnen helfen?” – besser eine öffnende W-Frage “Welche unserer Innovationen interessiert Sie am meisten?”. Entscheidungsfragen wecken den Impuls zur kurzen Antwort “Ja”, “Nein” oder “Vielleicht” und lassen das Gespräch stocken. Öffnende W-Fragen stimulieren zu ausführlicheren Antworten und helfen, das Gespräch in Gang zu bringen. Weitere Fehler: zu langatmige Produktvorführungen, das Essen und Rauchen am Stand, lieblose, wenig beeindruckende Gestaltung der Messestände.
Kommunikation verbessern
Die erste Empfehlung ist eine Standortbestimmung durchzuführen mit den Teammitgliedern, die bei vorherigen Messen dabei waren. Legen Sie sich die obige Fehlerliste vor und ergänzen Sie sie nach Bedarf. Dann reflektieren Sie: Was war positiv, was negativ? Was davon können Sie in Zukunft persönlich beeinflussen? Wenn Sie einen erheblichen Verbesserungsbedarf sehen, macht es durchaus Sinn der Messe ein professionell geleitetes Messetraining vorzuschalten.
Bei der Kontaktaufnahme mit den Standbesuchern vergegenwärtigen Sie sich: Veranstalten Sie keinen Überfall. Überlegen Sie sich Redewendungen zum Ansprechen, die sich auf den möglichen Nutzen für den Besucher beziehen. Halten Sie zunächst Abstand. Wenn das Gespräch in Gang gekommen ist, können Sie Visitenkarten austauschen. Wenn die Besucher ein Thema ansprechen, in dem ein Kollege am Stand sattelfester ist als Sie, unbedingt den Besucher “weiterreichen”. Die Gestaltung der mobile Messestände repräsentiert Ihr Unternehmen optisch. Hier ist professionelle Hilfe gefragt, etwa bei den Displays. Helfen kann hier www.hamburgdisplay.de.
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